Portal:Podpora

Vítejte na portálu Podpora upravit

Portál podpora openSUSE je vstupní branou k nápovědě a podpoře. Obsahuje odkazy na dokumentaci k openSUSE, články databáze podpory a také interaktivní komunikační kanály, na kterých se můžete setkat s množstvím nápomocných uživatelů openSUSE z celého světa, kteří vám mohou pomoci vyřešit vaše potíže, a další!

Možnosti podpory upravit

Pomáháme každému uživateli openSUSE, nezáleží na tom, jak jste získali vaši kopii openSUSE, ale interaktivní pomoc, kterou zde nabízíme, je poskytována dobrovolníky, kteří nemají žádnou povinnost pomáhat. Pomáhají stejně tak, jako kdybyste se zeptali svých přátel.

Abyste získali podporu zahrnutou v krabicové verzi, kontaktujte dodavatele.
Abyste získali podporu pro jednu ze služeb openSUSE, navštivte Servisní pomoc

Neinteraktivní

Dokumentace openSUSE je kompletní seznam dokumentace pokrývající běžné každodenní používání openSUSE a spoustu dalších tipů, triků, skrytých výhod, které vám pomohou je používat efektivněji.

Databáze podpory nabízí články, které píší zkušení uživatelé jako řešení pro různé problematiky. Od problémů instalace a konfigurace k obcházení chyb dokud nejsou vyřešeny běžnou aktualizací.

Archivy e-mailových seznamů jsou dalším populárním zdrojem informací a obsahují mnoho komunitních znalostí k současným a předchozím vydáním.

Interaktivní

Komunikační kanály jsou seznamem kanálů podpory, které používáme v případě problémů, které nemůžeme sami vyřešit. Seznam obsahuje krátký úvod a odkazy na interaktivní podporu, kde můžete komunikovat s dalšími uživateli openSUSE. Vezměte v úvahu, že ti lidé pomáhají ve svém volném čase.

Fóra jsou v současnosti velmi populárním způsobem komunikace na webu. Tyto seznamy obsahují webová fóra jak ta, která spravuje openSUSE, tak i fóra třetích stran.
E-mailové seznamy jsou běžným způsobem komunikace, a to pomocí e-mailu, kde můžete sdílet myšlenky a řešit problémy v mnoha předmětech zájmu.
IRC kanály jsou živé služby nápovědy založené na chatovacím protokolu IRC (Internet Relay Chat), službě komunikace v reálném čase, kde si uživatelé mohou pomáhat bez zpoždění.

Bugzilla je oblíbený software, který se používá pro sledování problémů softwaru (bugů) od nahlášení k vyřešení. Systém hlášení je otevřený a tak do něj může každý přistupovat, je k tomu akorát potřeba si zřídit openSUSE účet. Pro více informací jak systém hlášení používat si přečtěte článek o hlášení problémů.

Novinky upravit

1.10.2013 Jan Papež (honyczek) - vytvoření portálu Podpora

Další novinky...

Co dodělat upravit

Přeložit nebo napsat základní články pro nováčky
Popsat časté problémy při instalaci a konfiguraci

(Inspirace z anglické verze portálu)

Navrhnout představu webové podpory (nápověda, průvodce), která povede nového uživatele; jazyk průvodce musí být prostý technických výrazů;
Rozšířit témata podpory tak, aby zahrnovala webové služby. V současnosti jsou zaměřená na distribuci a dokonce jsou tak odfláknuté, že obsahují jen obecné odkazy jako openSUSE:Communication channels ^[en], kde jsou nyní odkazy na všechny články o komunikačních kanálech od podpory k vývoji a taky na pokec.